Allgemeine Geschäftsbedingungen
1) Geltungsbereich
1.1 Die Verisana GmbH, Spitalerstraße 9, 20095 Hamburg betreibt unter der Internet-Adresse www.verisana.de ein Portal für Laborleistungen (Dienstleistungen) sowie Nahrungs- und Nahrungsergänzungsmittel. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Verisana GmbH (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge über das Angebot von Dienstleistungen und die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Dienstleistungen und/oder Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das Online-Bestellformular abgeben, indem er nach Auswahl der Waren den Bestellprozess durchläuft und durch Klicken auf den abschließenden Button ein verbindliches Vertragsangebot abgibt. Alternativ kann das Angebot auch telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er eine Auftragsbestätigung sendet, die Ware liefert oder den Kunden zur Zahlung auffordert. Wird das Angebot nicht innerhalb dieser Frist angenommen, ist der Kunde nicht mehr gebunden.
2.4 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Express“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., unter den dort geltenden Nutzungsbedingungen. Durch Klick auf den Bestellbutton erteilt der Kunde zugleich einen Zahlungsauftrag an PayPal. In diesem Fall gilt das Angebot mit Auslösung der Zahlung als angenommen.
2.5 Nach Vertragsschluss wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt. Sofern der Kunde ein Nutzerkonto eingerichtet hat, kann er seine Bestelldaten dort einsehen.
2.6 Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde Eingabefehler jederzeit erkennen und korrigieren.
2.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse erreichbar ist.
2.9 Es erfolgt kein Verkauf an Minderjährige oder beschränkt geschäftsfähige Personen ohne Zustimmung des gesetzlichen Vertreters.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Näheres ergibt sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Etwaige Versandkosten werden separat ausgewiesen.
4.2 Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Kosten (z. B. Zölle, Bankgebühren) anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
4.3 Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Online-Shop angegeben. Zahlungen erfolgen in Euro (EUR).
4.4 Bei Vorauskasse ist die Zahlung sofort nach Vertragsschluss fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.5 Bei Zahlung über PayPal gelten die PayPal-Nutzungsbedingungen.
4.7 Bei der Zahlungsart „PayPal Lastschrift“ erfolgt die Abbuchung nach Vorankündigung („Pre-Notification“). Rückbuchungskosten aufgrund falscher Angaben trägt der Kunde, sofern ihn ein Verschulden trifft.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Bei PayPal-Zahlung gilt die dort hinterlegte Adresse.
5.2 Wird die Ware wegen unzustellbarer Lieferung zurückgesendet, trägt der Kunde die Rücksendekosten, außer bei berechtigtem Widerruf oder unverschuldetem Zustellhindernis.
5.3 Bei Selbstabholung steht die Ware am nächsten Werktag zur Verfügung. Versandkosten fallen dann nicht an.
5.4 Versand erfolgt montags bis freitags (außer an Feiertagen) per Deutsche Post. Das Versandrisiko trägt der Verkäufer.
5.5 Nach drei erfolglosen Zustellversuchen kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten und bereits geleistete Zahlungen erstatten.
5.6 Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Kunden und bietet ggf. Ersatz an oder erstattet bereits geleistete Zahlungen. Teillieferungen sind möglich, soweit zumutbar.
6) Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.
7) Mängelhaftung (Gewährleistung)
7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
7.2 Bei gebrauchten Waren gilt: Mängel, die nach einem Jahr auftreten, sind ausgeschlossen, außer bei Bauwerksbezug, Arglist, Gesundheitsschäden oder Produkthaftung.
7.3 Offensichtliche Transportschäden sind dem Zusteller zu melden, ohne dass dies Auswirkungen auf Gewährleistungsrechte hat.
8) Einlösung von Aktionsgutscheinen
8.1 Aktionsgutscheine können nur im angegebenen Zeitraum im Online-Shop eingelöst werden.
8.2 Einzelne Produkte können ausgeschlossen sein.
8.3 Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
8.4 Es können mehrere Gutscheine pro Bestellung eingelöst werden.
8.5 Restguthaben wird nicht ausgezahlt.
8.6 Reicht der Gutscheinwert nicht, kann der Restbetrag per anderer Zahlungsart beglichen werden.
8.7 Gutscheine sind nicht auszahlbar oder verzinslich.
8.8 Bei Rückgabe von Waren verfällt der Gutscheinwert anteilig.
8.9 Gutscheine sind übertragbar, sofern der Verkäufer keine Kenntnis von Unberechtigung hat.
9) Haftung
9.1 Der Verkäufer haftet nicht für technische Störungen des Internets.
9.2 Es gilt Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (vorhersehbarer Schaden). Ausgenommen sind Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit sowie Produkthaftung.
9.3 Medizinische Informationen auf der Website sind sorgfältig erstellt, erheben jedoch keinen Anspruch auf Vollständigkeit.
9.4 Produkt- und Therapieinformationen ersetzen keine ärztliche Beratung.
9.5 Messergebnisse stellen keine persönliche Diagnose dar und sollten mit einem Arzt besprochen werden.
10) Patientenerklärung
Mit Klick auf „Bestellung absenden“ erklärt sich der Patient zur Durchführung der Untersuchungen bereit. Es handelt sich um Vorsorgeleistungen, deren Erstattung durch Krankenkassen nicht garantiert ist. Die Laboruntersuchung erfolgt durch Verisana.
11) Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit kein zwingender Schutz des Aufenthaltsstaates entfällt.
12) Gerichtsstand
Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder Kunden mit Sitz außerhalb Deutschlands ist Gerichtsstand Hamburg. Der Verkäufer kann auch am Sitz des Kunden klagen.
13) Verhaltenskodex
Der Verkäufer hat sich den Trusted Shops Qualitätskriterien unterworfen, einsehbar unter trustedshops.com.
14) Alternative Streitbeilegung
14.1 Die EU-Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.
14.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
15) Weitere Hinweise
15.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
15.2 Abbildungen auf verisana.de sind symbolisch; Abweichungen stellen keinen Mangel dar.